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衝突,可以是關係的良藥,還能從中獲益!
▌衝突畫布:打破「受害者」的思維慣性,從被動防禦轉為主動推進。
▌認知三角形:梳理想法、情緒、行動,突破內心關卡。
▌衝突應對象限:「和解、解決、管理、轉變」,分析衝突處理之道。
▌黃金圈法則:迅速掌握衝突重點,釐清「做什麼、怎麼做、為什麼」。
▌衝突類型漏斗:分析「合作型/工作方式/領導風格/偏見」衝突與解方。
▌同理地圖:「傾聽」,透過開放式提問劃出更大的表達空間。
▌雙鑽石模型:善用發散與融合思維,「做對的事」並「把事做對」。
▌GROW模型:確立「目標、現實、阻礙、計畫」,找到可行方案。
▌設計思維:「同理、定義、方案、原型、測試」,改善衝突應對與規劃人生藍圖。
突破思維發想:
1.人際間所有的痛苦,皆源自關係的認知不足(同)。
2.建立在他人之上的自我肯定,極其脆弱。
3.導致衝突的絕非「一件簡單的事」,而是「兩個複雜的人/團體」。
4.愈是匱乏的人,就愈想強調與表現,真正擁有者從不需證明。
5.修煉不完美的自己,勝過期待完美的他人。
6.父母的權威心態,將破壞理想的親子關係。
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