這是一本談「人」的書，討論在創業前線實際擔任執行工作，不斷創新的個人和團隊，以及他們為什麼將決定未來。

決定未來的10種人，不見得最有能力，而是擁有槓桿、工具、技能與觀點，將能量、智慧，和適當的槓桿結合，發揮驚人的力量。

這10種人分別是：觀察人類行為的「人類學家」、不斷地把新構想製成原型的「實驗家」、探索其它產業和文化的「異花授粉者」、克服障礙的「跨欄運動員」、把各式各樣團體匯集起來的「共同合作人」、激發才氣和創造力的「導演」、設計出消費體驗的「體驗建築師」、把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」、透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」，以及不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」。

《經濟學人》宣稱：「創新是現代經濟最重要的單一因素。」作者係世界首屈一指的創意實業家，勾劃出「決定未來的10種人」所組成的夢幻團隊，不僅將改變各大產業的規劃藍圖，也激勵讀者深思處於哪些行列。

突破思維發想：

1.構成探索之旅的真正要素不在於發現新景物，而是以全新眼光看景物。

2.人性會在一般的過程中被理想化，導致觀察的結果始終不夠客觀。

3.適時忽略專家建議，將發現眼前這座牆竟有道門。

4.創新上最重要的一步，即是改變人類的行為與態度。

5.最強的體驗來自誠實，養成獨立思考的習慣，運用真實性吸引可觀效益。

6.最好的服務，是妥善運用科技支援傳統客服。

7.觸及基本人性，分析方法會變得相當情緒化。