※與其事後進行危機處理，不如一開始就零錯誤
不論個人還是企業，決定成功的因素就是誰犯的錯誤比較少。所有危機事故背後的共同原因就是人為錯誤，包含「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。
※零錯誤並不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤
利用零錯誤方法，每個人都可以打造成功的企業與人生。只要一天減少一點錯誤，就能擁有安定、成長與快樂，企業營收與獲利都會大幅成長。
突破思維發想：
1.失敗是錯誤的累積，成功是零錯誤的實踐。
2.一連串成功勝利後將導致過度自信，肇生失敗潛因。
3.好的決策者有能力辨識與管理「關鍵假設」，亦即錯誤機率高、後果嚴重的假設。
4.習慣養成的方法：心理嚮往(興趣)、運用方法(自律)；控制努力程度的心態：使命、熱情、愉悅。
5.唯有分析失敗的原因，才能找到成功的途徑，切勿受倖存者偏差影響，妄想複製成功模式。
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